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Notre équipe de conception de produits

Shane, vice-président directeur, responsable de l'élaboration des produits chez Fisher & Paykel

Shane

Vice-président directeur, responsable de l'élaboration des produits (Auckland, Nouvelle-Zélande)

Récipiendaire de la bourse d’études Maurice Paykel, Shane s’est joint à Fisher & Paykel en tant que diplômé en 2001. Il a quitté son poste en 2004 pour acquérir de l'expérience à l'étranger, au Royaume-Uni, avant de réintégrer notre équipe chargée de l'élaboration des produits, établie en Nouvelle-Zélande, quelques années plus tard. Depuis lors, il a mené une carrière passionnante, participant à divers projets innovants qui lui ont permis de devenir ingénieur en chef du groupe, avant de se voir attribuer le poste passionnant de vice-président chargé des produits à Costa Mesa, en Californie.

Shane est aujourd'hui vice-président directeur responsable de l'élaboration des produits, à notre siège social situé à East Tamaki et il est toujours aussi enthousiaste quant à ce que l'avenir nous réserve chez Fisher & Paykel. Depuis ses modestes débuts en tant que concepteur de modèles pour les prototypes de réfrigérateurs, Shane a eu la chance de pouvoir collaborer à des travaux de recherche et de développement de premier plan au niveau du secteur de l'industrie. À chaque étape, il a eu l’occasion d’observer l’esprit d’innovation de Fisher & Paykel, où aucune idée est une mauvaise idée.

En réfléchissant à sa croissance au cours des 20 dernières années, Shane souligne que Fisher & Paykel est une entreprise offrant de nombreuses possibilités. Je n'aurais jamais pu prévoir où ma carrière m'a mené. Tout a changé et tellement évolué et j'ai beaucoup appris tout au long de mon parcours. Il y a tant à faire au sein de cette entreprise. Il suffit de rester attentif et de dire « oui » à de nouvelles possibilités.

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Geoff, directeur de la conception des produits de lessive chez Fisher & Paykel

Geoff

Directeur de la conception des produits – Lessive (Auckland, NZ)

Ajusteur monteur et tourneur de métier et motocycliste les fins de semaine, le premier poste de Geoff sous l'égide de Fisher & Paykel l'a amené à quitter le Royaume-Uni pour la Nouvelle-Zélande en 2004. Plus tard, à titre d’ingénieur en conception, il est allé en Chine pour travailler sur des laveuses à chargement frontal; une occasion unique de relever de nouveaux défis et de raffiner son approche. Geoff se souvient que son temps passé en Chine a été une expérience révélatrice, non seulement parce que cela lui a permis de découvrir une nouvelle culture, mais aussi parce qu'il a pu comprendre l'ampleur des possibilités offertes au sein de l'entreprise Fisher & Paykel. C’est pendant qu’il était en Chine que Geoff a décidé qu’il voulait devenir ingénieur en chef; un but qu’il s’est fixé et qu’il a atteint rapidement en appliquant le même état d’esprit que celui qu’il utilisait lors de ses courses de vélo. Depuis 17 ans, il a relevé des défis, il s’est présenté dans l’arène et il en est ressorti plus fort.

Geoff considère Fisher & Paykel comme un endroit où tout le monde peut exceller. Grâce à son travail acharné et à sa détermination, il a occupé différents postes de direction, ce qu’il n’aurait jamais imaginé quand il était plus jeune. C'est vraiment un endroit où, si vous démontrez vos compétences, des possibilités s'offriront à vous. Preuve à l’appui, ma carrière. Ma seule qualification est à titre d'ajusteur monteur et de tourneur. J'ai travaillé avec ardeur depuis le début, en donnant toujours le meilleur de moi-même, ce qui a donné lieu à des possibilités. J'ai dit oui chaque fois et les propositions deviennent de plus en plus intéressantes.

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Alex, ingénieur chargé de l'élaboration des produits chez Fisher & Paykel

Alex

Ingénieur du développement des produits (Dunedin, NZ)

Alex s’est joint à Fisher & Paykel en tant que diplômé en 2013, avant de partir explorer le monde. Trois ans plus tard, à son retour à notre bureau de Dunedin, il a intégré notre équipe des cavités des systèmes de cuisson, faisant à peu près de tout, de la conception CAD à la conception de prototype, en passant par les tests.

De nature créative, Alex a toujours aimé régler des problèmes. L'entreprise Fisher & Paykel me paraissait être un endroit où je pouvais exprimer librement mes idées et me lancer de véritables défis. Ayant grandi à la campagne, j'ai toujours aimé faire des activités en plein air et l'établissement de Dunedin s'avère un endroit idéal puisque l'accès à la nature y est très facile. C'est l'une des rares entreprises de premier plan dans le monde où il est possible de trouver un juste équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée.

L'un des moments marquants de la carrière d'Alex au sein de l’entreprise a été la visite du site de Fisher & Paykel au Mexique, l'un de nos établissements de production à l'étranger, où il a pu se familiariser avec la façon dont nos pièces et nos produits sont fabriqués et assemblés. « Fisher & Paykel ne se contente pas de promouvoir une culture bienveillante et un juste équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle, elle se soucie également de mon épanouissement individuel. Depuis que j’ai rejoint l'entreprise, j'ai eu l'occasion de participer à une série de cours portant, entre autres, sur l'art oratoire, le soudage TIG, les matières plastiques et la simulation. Si vous cherchez à élargir votre éventail de compétences, Fisher & Paykel s'avère un excellent endroit pour y parvenir ».

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Gangi, responsable fonctionnel de l'élaboration des produits chez Fisher & Paykel

Gangi

Leader fonctionnel de développement de produits (Dunedin, NZ)

Gangi s’est joint à Fisher & Paykel en 2018 au poste de leader fonctionnel de l’équipe Structures des fours et des cuisinières, pour concevoir et mettre au point des appareils de cuisson. Il a ensuite accepté son rôle actuel de leader fonctionnel de l’équipe des interfaces clients où il développe des interfaces clients sur des appareils de cuisson.

Intéressé par la culture de conception innovante de Fisher & Paykel, Gangi apprécie de voir notre éthique de marque centrée sur l'humain se concrétiser au-delà de la simple élaboration de produits, décrivant la culture de l'entreprise comme étant diversifiée et inclusive, avec une mentalité d'ouverture sur le monde. Gangi se reconnaît dans nos cinq valeurs clés, particulièrement pour ce qui est de la Curiosité et de l’Innovation. Notre mission et nos valeurs témoignent de la manière dont nous créons et élaborons nos produits en se souciant des gens et de la vie qu'ils mènent au quotidien, en fonction de nos produits.

Travailler en compagnie de collègues passionné(e)s quant à l'élaboration de produits de cuisson innovants, présentés dans un langage de marque visuel qui les différencie au niveau du marché, constitue pour Gangi le point fort de son travail chez Fisher & Paykel et pour quiconque envisage d'y faire carrière, il ajoute que c'est une excellente occasion de faire partie d'une formidable culture d'entreprise. Donnez libre cours à votre passion et révélez votre potentiel.

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Renu, directrice  principale de l'élaboration des produits chez Fisher & Paykel

Renu

Directrice principale du développement des produits (Thaïlande)

Renu a rejoint Fisher & Paykel début 2023 pour mettre sur pied et diriger une nouvelle équipe chargée du développement des produits, sur notre site de production en Thaïlande. Elle y a vu l'occasion d'occuper un poste de direction clé, de travailler sur des projets innovants et de collaborer avec des équipes talentueuses en Thaïlande et en Nouvelle-Zélande, afin de contribuer à la croissance des activités de l'entreprise à l'échelle mondiale.

Le processus d'orientation et d'intégration de Renu a comporté un séjour en Nouvelle-Zélande, qui lui a permis de mieux comprendre comment nos valeurs et notre objectif façonnent la culture de l'organisation. Chez Fisher & Paykel, la créativité et l'innovation sont des valeurs qui sont profondément ancrées dans nos méthodes de travail. C'est cette éthique qui souligne notre engagement quant à la diversité, à l'équité et à l'inclusion, en favorisant un milieu où chacun(e) peut s'exprimer, se sentir valorisé(e) et respecté(e). Comme l'explique Renu, Fisher & Paykel accorde une grande importance à une approche centrée sur l'humain quant à la création et à l'élaboration des produits, ce qui signifie que les besoins et les expériences des client(e)s sont mis au premier plan lors du processus d'élaboration des produits.

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Jim, ingénieur responsable de l'élaboration des produits chez Fisher & Paykel

Jim

Ingénieur diplômé en développement de produits (Auckland, NZ)

Au cours des quatre années et demie qu'il a passées chez Fisher & Paykel, Jim a eu le privilège de travailler aux côtés de véritables experts dans leur domaine; ce qui lui a donné l'occasion de relever des défis en termes de conception et de poursuivre son développement personnel. Il consacre son temps à la création de solutions de conception pour nos produits de réfrigération et il a également eu la chance d'assumer des rôles de leadership, en élaborant des caractéristiques clés pour de nouveaux produits.

Jim a été attiré par Fisher & Paykel parce qu'il connaissait la marque, qu'il était familier avec notre façon de travailler et qu'il s'identifiait à nos valeurs, plus particulièrement la curiosité et l'innovation. Fervent défenseur du développement durable, il apprécie de faire partie d'une entreprise qui met cette question au cœur de ses objectifs. Il est en mesure de constater directement comment l'engagement de notre marque en faveur du développement durable se répercute sur les décisions que nous prenons au sujet de la prochaine gamme de produits. Cela l'aide à se perfectionner en tant qu'ingénieur et à exploiter au maximum ses points forts.

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Nos équipes de gestion des produits et du marketing

Zoey, directrice générale de la gamme de produits de cuisson chez Fisher & Paykel

Zoey

Directrice générale de la gamme de produits de cuisson (Auckland, Nouvelle-Zélande)

Zoey a commencé sa carrière chez Fisher & Paykel en tant que stagiaire en 2007. Elle a travaillé comme ingénieure en électronique pendant six ans avant de devenir ingénieure en chef du groupe en 2018. En novembre 2019, elle a déménagé de Dunedin à Auckland pour assumer le rôle de directrice générale de la gamme des produits de cuisson.

Dans toutes les fonctions qu'elle a occupées au cours des 14 dernières années chez Fisher & Paykel, Zoey a été époustouflée par les possibilités et les offres de mentorat qui lui ont été proposées, ainsi que par la culture de nature « familiale » qui règne au sein de l'entreprise. La générosité est la valeur de la société qu’elle préfère, car elle l’a vue se manifester à maintes reprises. Zoey a l'impression de suivre un parcours d'apprentissage continu chez Fisher & Paykel et elle reconnaît que la généreuse disponibilité de ses pairs et de ses mentors lui permet de continuellement se perfectionner et de faire des progrès. Zoey avait 27 ans lorsqu'elle a été nommée ingénieure en chef, la plus jeune de notre histoire à l'époque, un accomplissement dont elle est particulièrement fière, surtout dans un secteur de l'industrie à prédominance masculine.

Enthousiasmée par ce que lui réserve l'avenir au sein de Fisher & Paykel, Zoey mentionne : « Peu d'entreprises sont véritablement mondiales. Le fait d'être sous l'égide de Haier, mais d'avoir son siège social en Nouvelle-Zélande, est une situation unique qui ouvre des perspectives non seulement ici, mais aussi à l'étranger. Nous bénéficions d'une culture d’entreprise où les gens peuvent s'épanouir ».

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Katrina, vice-présidente directrice des gammes de produits chez Fisher & Paykel

Katrina

Vice-présidente directrice des gammes de produits et du marketing (Auckland, Nouvelle-Zélande)

Ayant occupé des postes liés au design tout au long de sa carrière, Katrina s’est jointe à Fisher & Paykel à titre de directrice des produits au plan international en 2018 et elle a rapidement gravi les échelons jusqu’au poste de directrice générale de la gamme des produits de réfrigération, puis elle a accédé au poste de vice-présidente directrice des gammes de produits et du marketing, en 2022. En tant que membre active du réseau de la diversité et de l’inclusion de genre, Katrina apprécie grandement que l’ensemble de l’entreprise croit fermement et de façon cohérente à notre mission et à nos valeurs. Ce n'est jamais une question de priorités personnelles. Tout ce qui se déroule au sein de l'entreprise est fondé sur l'esprit d'équipe et chaque personne donne de son temps avec une grande générosité. Nous sommes vivement encouragé(e)s à consulter les autres pour obtenir des conseils et des avis; ce qui constitue un excellent moyen d'apprendre.

Le mandat de Katrina est très vaste et complet, allant du design et de l’élaboration de produits intelligents, aux communications et au marketing. Motivée par le succès commercial à long terme, Katrina apprécie le fait que son rôle de dirigeante lui permette encore de travailler concrètement de façon à définir nos produits, en passant notamment beaucoup de temps en collaboration avec les ingénieur(e)s pour déterminer quels sont les éléments susceptibles de fonctionner et le moment propice pour les mettre en oeuvre. Comme elle participe à de nombreux projets, ses journées consistent à parler, à écouter et à déterminer l’orientation du développement des prochains produits.

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Sara, directrice générale du marketing chez Fisher & Paykel

Sara

Directrice générale du marketing (Auckland, Nouvelle-Zélande)

Née et ayant grandi en Espagne, Sara a choisi la Nouvelle-Zélande comme terre d'accueil depuis les dix dernières années. Donc, lorsque la possibilité s'est présentée de se joindre à une marque emblématique établie en Nouvelle-Zélande et présente à l'échelle mondiale, Sara a sauté sur l'occasion. En tant que directrice générale du marketing pour la Nouvelle-Zélande, Sara est responsable de la planification stratégique et de la mise en application des stratégies de marketing pour Fisher & Paykel et pour la marque Haier au niveau du marché néo-zélandais. Sara et son équipe travaillent aussi bien avec des clients effectuant des transactions entre entreprises et consommateurs qu'avec des clients effectuant des transactions entre entreprises, en mettant en application des tactiques visant à attirer, à faire participer, à conquérir et à préserver le public ciblé.

Sara précise que le Centre d'expérience de Fisher & Paykel à Auckland concrétise notre philosophie centrée sur l'humain, rendant fièrement hommage à la Nouvelle-Zélande, tout en tenant notre promesse qui consiste à agrémenter la vie de nos client(e)s. Elle apprécie grandement notre valeur de « confiance », elle tient toujours ses promesses et s'engage pleinement à accomplir ce qu'elle a promis de faire. C'est son premier poste chez Fisher & Paykel et elle adore les défis et les possibilités de progrès et de perfectionnement qu'elle perçoit au sein de l'entreprise.

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Notre équipe des ventes

Riki, directeur régional chez Fisher & Paykel

Riki

Directeur régional (Christchurch, NZ)

Riki s’est joint à Fisher & Paykel il y a sept ans avec le désir de faire progresser sa carrière en ventes. Il souligne que c’est un privilège de pouvoir faire la promotion de produits de classe mondiale en Nouvelle-Zélande où ceux-ci sont créés. Durant ses années de service, Riki a représenté la marque Haier ainsi que la marque Fisher & Paykel.

Riki apporte son soutien à nos client(e)s de la région de South Island, en facilitant l'accès à la formation relative aux produits et aux méthodes de vente, ainsi qu'en planifiant et en mettant en place des présentations d'articles dans les magasins. Il assume également le rôle de personne-ressource pour répondre aux questions de ses client(e)s au quotidien. Il trouve des occasions de concrétiser la devise « créer des moments de ravissement » pour nos client(e)s, ainsi que pour les personnes qui se servent de nos produits. Étant un expert en résolution de problème, Riki incarne nos valeurs de Curiosité et d’Innovation, auxquelles il donne vie dans ses interactions avec nos clients.

Faisant partie d'une entreprise centrée sur l'humain, Riki apprécie la culture instaurée chez Fisher & Paykel, la chance qu'il a eue de pouvoir apporter sa contribution à sa communauté et la possibilité de trouver un équilibre entre son emploi et le temps précieux qu'il consacre à sa famille.

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Briana, responsable de l’élaboration du design chez Fisher & Paykel

Briana

Responsable du développement du design (ville de New York, É.-U.)

Véritable pilier de l'industrie de la cuisine et de la salle de bain, Briana s'est jointe à Fisher & Paykel en 2016, en tant que spécialiste des produits. Elle est ensuite devenue directrice du Centre d'expérience de New York en 2017 et a assumé son rôle actuel de directrice de l'élaboration du design vers le milieu de l'année 2021. Emballée par l’immensité du territoire dont elle est responsable et par ses possibilités de croissance, Briana est convaincue que Fisher & Paykel sait se démarquer de la concurrence, notamment par son design de qualité. Elle adore organiser des événements consacrés au design et créer des liens durables avec la communauté d’architectes et de spécialistes avec lesquels elle travaille.

Elle décrit son expérience chez Fisher & Paykel jusqu'à présent comme suit :  La marque est attrayante, les gens sont géniaux, et nous grandissons rapidement. J’apprécie vraiment la possibilité d’être moi-même, un aspect qui a été encouragé par le leadership. Nous sommes tous encouragés à être nous-mêmes, à prendre des décisions importantes au sein de nos groupes fonctionnels, et à être ouverts et honnêtes. Notre culture d’entreprise est une part importante de ce qui fait de Fisher & Paykel un endroit où il est vraiment agréable de travailler.

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Barbara, responsable du développement du design chez Fisher & Paykel

Barbara

Responsable du développement du design (ville de New York, É.-U.)

Travaillant à New York, Barbara passe ses journées à échanger avec des designers, des architectes et des promoteurs, qui cherchent à définir des produits pour leurs projets. Même si elle travaille à distance, elle apprécie le fait que nous disposions d’une salle d’exposition à quelques pas de son appartement, où sont présentés nos produits qu’elle trouve « absolument magnifiques. »

De nos cinq valeurs, Barbara se rapproche le plus des valeurs de Curiosité, de Confiance et de Générosité. La Curiosité reflète sa personnalité – elle pose toujours des questions pour mieux comprendre une situation ou une personne – et la Confiance et la Générosité sont au cœur de sa manière de nourrir ses relations. Barbara aime s'immerger dans les projets, comprendre le qui, le quoi et le pourquoi dans le but de créer des solutions qui soient innovantes et durables et elle est particulièrement fière de le faire aux côtés de notre formidable équipe de marketing.

Tisser des liens est un aspect fondamental du travail de Barbara et c'est d'ailleurs ce qu'elle préfère. Voici ce qu’elle en dit :  Notre culture dans le groupe d’Amérique du Nord est vraiment fantastique. Nous formons une équipe très soudée, nous sommes tous très solidaires et inclusifs.  Entre le leadership, la culture et un épanouissement réel dans ce qu’elle fait, Barbara ajoute :  Je me réveille chaque jour avec l’envie de donner le meilleur de moi-même! 

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Isabella, directrice chargée de l'élaboration des projets de construction chez Fisher & Paykel

Isabella

Directrice du développement des constructeurs (Auckland, NZ)

Bachelière en Sciences de l’alimentation et en Commerce international, Isabella était destinée à travailler pour Fisher & Paykel. Ayant grandi avec la marque, elle avait un œil sur l’entreprise et elle attendait le bon moment pour se joindre à nous. Isabella a commencé à travailler avec nous il y a trois ans au poste de directrice du succès client, puis elle a accepté le poste de directrice du développement commercial de notre division de la construction résidentielle.

Isabella partage son temps entre le bureau situé à Auckland, son travail à domicile et ses visites à des client(e)s d'un bout à l'autre de la région de North Island, en Nouvelle-Zélande. Elle collabore avec ses clients afin de proposer les meilleurs appareils ménagers pour les nouvelles constructions. Passer du poste de directrice du succès client à son poste actuel a permis à Isabella de comprendre tout le parcours d’un client. Elle apprécie le fait que chez Fisher & Paykel, nous sommes fiers d'être centrés sur l'humain et elle peut constater que cela influence non seulement notre façon de concevoir les produits, mais aussi la manière dont nous offrons un soutien à nos client(e)s et la confiance que nous accordons à nos employé(e)s.

Elle est fière que la Curiosité soit l’une de nos valeurs clés, car cela correspond parfaitement à sa nature curieuse et nourrit sa créativité.

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Nos équipes chargées du développement durable et des services de soutien

Sally, partenaire commerciale pour le développement durable chez Fisher & Paykel

Sally

Partenaire commerciale pour le développement durable (Auckland, Nouvelle-Zélande)

Comme beaucoup de citoyen(ne)s néo-zélandais(es), Sally affirme que Fisher & Paykel a joué un rôle prépondérant durant son enfance en Nouvelle-Zélande. Donc, lorsqu'une occasion s'est présentée de contribuer à notre succès, du point de vue de la durabilité, elle savait qu'elle devait se porter volontaire.

En sa qualité de partenaire quant au développement durable, elle se concentre sur l'apport de connaissances, d'idées et de données aux personnes chargées de prendre des décisions stratégiques ayant une incidence sur le développement durable. Sally passe certains jours à travailler chez elle et d'autres au bureau et elle décrit cette formule comme étant la solution idéale, puisque cela lui permet de bénéficier d'une collaboration et d'une connectivité, tout en lui laissant également le temps de se concentrer sur son travail et de réduire ses déplacements, afin de pouvoir s'adonner davantage à d'autres activités qu'elle trouve agréables.

Sally estime que notre culture d'entreprise se caractérise par la générosité et l'empathie. Selon elle, les gens font preuve d'une grande disponibilité pour partager leurs connaissances, leur temps et leurs histoires, mais ils sont aussi intrinsèquement curieux et soucieux d'avoir un impact significatif les uns sur les autres et sur la vie de nos client(e)s. Elle est motivée par ce que représente le succès de l'entreprise et par la possibilité qu'elle a d'y contribuer. Son équipe met résolument l'accent sur le changement de la culture au sein de l'entreprise et sur la création d'un mouvement en compagnie de nos collaborateurs et de nos collaboratrices, sans jamais perdre de vue la philosophie centrée sur l'être humain qui nous a permis d'arriver là où nous en sommes aujourd'hui.

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Olga est responsable du leadership et des compétences au sein de Fisher & Paykel

OLGA

Partenaire responsable du leadership et des compétences (Auckland, Nouvelle-Zélande)

À son arrivée chez Fisher & Paykel en 2015 alors qu'elle s'est jointe à l'équipe de soutien aux ventes mondiales, Olga savait qu'elle pourrait apporter sa contribution à l'entreprise grâce à sa passion pour le perfectionnement du personnel et la culture d'entreprise axée sur l'apprentissage. Au cours des quelques années qui ont suivi, elle est passée du poste de coordinatrice des ventes au détail à celui de coordinatrice du soutien au bureau des ventes, avant de se voir confier un rôle de conseillère en processus de ventes.

Dans le cadre de ses différentes fonctions au sein de l'entreprise, Olga a mené diverses initiatives, notamment l'élaboration du processus d'intégration et la mise en place de ressources relatives à la formation, ainsi que le lancement de séances de formation offertes à l'ensemble de l'équipe de soutien aux ventes.

Grâce au soutien continu de la personne dont elle relève, Olga a commencé à collaborer avec l'équipe chargée du développement organisationnel à l'échelle mondiale. Quelques mois plus tard, elle a reçu une proposition, qu'elle a acceptée, pour un nouveau poste en tant que conseillère chargée de l'apprentissage au sein de cette équipe.

Maintenant, quelques années plus tard et après un autre changement de poste, Olga continue à jouer un rôle essentiel quant à la croissance et au développement de notre personnel chez Fisher & Paykel, et ce, au niveau mondial, notamment en mettant au point et en intégrant les programmes de mentorat et de leadership, afin de favoriser la culture de l'apprentissage et de renforcer les compétences collectives des membres de notre personnel dans l'ensemble de notre entreprise.

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Nos équipes responsables des technologies numériques et des technologies de l'information

Sarah, directrice générale des technologies numériques chez Fisher & Paykel

Sarah

Directrice générale des technologies numériques (Auckland, Nouvelle-Zélande)

Sarah est revenue en Nouvelle-Zélande après avoir passé 18 années à travailler dans l'industrie de la mode à Londres et elle s'est jointe à Fisher & Paykel en tant que directrice générale des technologies numériques en 2019. Le milieu des appareils ménagers est très différent de celui de la mode, mais c’est dans le monde du numérique que se situe l’expertise de Sarah et elle était très emballée de trouver un poste dans une entreprise locale qui joue sur la scène mondiale, tout en pouvant profiter d’un équilibre vie professionnelle et vie personnelle.

Sarah est ravie de faire partie de l'histoire de Fisher & Paykel, alors que notre entreprise grandit et s'adapte à un monde qui dépend de plus en plus des technologies numériques. Nos valeurs clés que sont la Confiance et la Générosité lui plaisent beaucoup, et dit pouvoir les observer tous les jours au travail. Il y règne un véritable sens de la responsabilité, une curiosité et un questionnement constants, ainsi qu'une volonté d'aider que je n'ai jamais observés nulle part ailleurs. Se lancer dans un nouveau secteur de l'industrie représentait un défi de taille et j'avais l'impression de repartir à zéro quant à de nombreux aspects. Les personnes au sein de cette entreprise sont si généreuses de leur temps, que cela a vraiment facilité la transition vers mon nouveau poste et, avec le temps, j'ai continué à acquérir bon nombre de nouvelles connaissances. J'apprécie également le fait que nous ayons une approche aussi souple quant au travail et que nous considérions la productivité en termes de résultats obtenus plutôt que le temps passé derrière un bureau.

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Megan, directrice générale de la gamme de produits des écosystèmes connectés chez Fisher & Paykel

Megan

Directrice générale de la gamme de produits, écosystèmes connectés (Auckland, Nouvelle-Zélande)

Ayant grandi non loin de nos bureaux d'Auckland, Megan, comme beaucoup de Néo-Zélandais(es), avait déjà une certaine connaissance du succès et de l'histoire de Fisher & Paykel avant qu'elle ne se joigne à notre équipe au milieu de l'année 2021. En tant que directrice générale de notre ligne de produits « Connected Ecosystem », Megan dirige notre société en mettant à profit l’internet des objets pour connecter nos produits physiques au monde numérique. Elle s'y emploie en mettant pleinement l'accent sur nos client(e)s, notre mission et nos principes conceptuels, afin de déterminer les expériences qui sont véritablement centrées sur la personne. Elle explique que la possibilité de s’appuyer sur sa propre expérience dans le secteur international de la technologie et de se connecter numériquement avec les clients par le biais de produits familiers fait partie des raisons qui l’ont poussée à nous rejoindre.

Étant donné qu'elle occupe un poste ayant une portée mondiale chez Fisher & Paykel, Megan apprécie la possibilité de travailler à la maison ou au bureau, en fonction de ce qui lui convient le mieux. Elle a ainsi le temps de s’occuper de sa famille et d’enseigner le soir dans le cadre du programme Design Thinking à la Stanford Graduate School of Business. Bien qu'elle apprécie la possibilité de se familiariser avec nos produits dans notre Centre de design situé à East Tamaki, elle considère qu'un bureau virtuel lui offre l'espace dont elle a besoin pour accomplir son travail le plus efficacement possible.

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Notre équipe chargée de l'expérience de la clientèle (CX)

Declan, directeur technique et de la formation, expérience de la clientèle, Fisher & Paykel

Declan

Directeur de la technologie et de la formation, Expérience client (Irlande)

Basé à Dublin, Declan occupe le poste de directeur de la technologie et de la formation de notre équipe de l’expérience client de l’Irlande depuis 2011. Son rôle consiste à résoudre les problèmes des clients, en offrant de la formation sur le service aux 28 membres de l’équipe et en s’assurant que nous avons les pièces en stock pour répondre aux appels de service. Comme il s’agit d’un plus petit bureau, Declan travaille également à l’entrepôt, mettant à profit son permis de chariot élévateur lors des vacances et pour donner un coup de main à l’équipe lorsque nécessaire.

Plus de dix ans après son embauche, Declan est toujours enthousiaste quant à son avenir chez Fisher & Paykel. Declan souligne que son perfectionnement personnel et technique continu quant à de nouveaux appareils ménagers lui permet de ne jamais sentir que son rôle est dépassé et il apprécie grandement la diversité et le défi que représente le fait de travailler pour une marque de portée mondiale et qui n'a cessé de prendre de l'expansion et de progresser tout au long de sa carrière. Lorsque je me suis joint à l'entreprise, j'ai constaté que l'ambiance y était très chaleureuse et familiale. Aujourd'hui, nous sommes davantage axés sur la réalisation d'un service de qualité supérieure. Je constate que par mon travail, je contribue à la réussite de l'entreprise.

Homme de famille, Declan aime aussi le fait qu’il peut équilibrer sa vie professionnelle et sa vie personnelle. L'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est vraiment excellent. C'est la plus longue période que j'ai passée à travailler pour une seule entreprise et j'espère bien que je pourrai y rester jusqu'au moment de prendre ma retraite.

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Latasha, directrice du soutien aux partenaires commerciaux chez Fisher & Paykel

Latasha

Directrice du soutien aux partenaires commerciaux (Los Angeles, É.-U.)

Latasha s’est jointe à Fisher & Paykel comme administratrice des ventes en 2006. Elle a gravi les échelons en occupant divers postes, de superviseure du soutien des ventes à superviseure de l’exploitation des ventes, avant d’accepter son poste actuel de directrice du soutien aux partenaires commerciaux en 2020. Offrant un service prioritaire à nos principaux clients de l’Amérique du Nord, Latasha répond à une variété de demandes tous les jours pour des pièces, des réparations, des installations ou des renseignements sur les produits.

Attirée à l'origine par notre présence au niveau mondial et par nos magnifiques produits, Latasha adore notre culture d'entreprise agréable et décontractéeet le fait qu'elle ait la possibilité de participer à la création d'un service qui fait croître notre entreprise chaque jour. J'apprécie mes collègues et la grande souplesse dont fait preuve l'entreprise en fonction des circonstances de la vie. Cela démontre à quel point l'entreprise se préoccupe de ses employé(e)s et leur apporte son soutien. Grâce à tous les efforts déployés pour veiller à la sécurité et à la santé physique et mentale de nos employé(e)s dans le cadre de notre nouvelle normalité, cela illustre vraiment à quel point notre entreprise est centrée sur la personne.

« Pour toute personne qui cherche à progresser au sein d'une entreprise pour laquelle il est agréable de travailler, qui propose une excellente culture, qui s'investit dans ses employé(e)s et qui offre des produits exceptionnels, Fisher & Paykel s'avère l'endroit idéal ».

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Lucy, technicienne de service, expérience de la clientèle, chez Fisher & Paykel

Lucy

Technicienne de service (Auckland, Nouvelle-Zélande)

Lucy s'est jointe à Fisher & Paykel, à Auckland, pour terminer son apprentissage en tant que technicienne de service. Une fois sa formation terminée, Lucy aura un rôle passionnant à jouer en se rendant au domicile des client(e)s pour leur fournir un soutien et des services de maintenance lorsque cela s'avérera nécessaire. Elle se trouve chanceuse de pouvoir constater à quel point nos produits enrichissent la vie quotidienne des gens grâce à nos appareils ménagers dans chaque foyer et d'avoir la possibilité de concrétiser notre mission et nos valeurs auprès de nos client(e)s.

Le programme de formation permet à Lucy d'acquérir une connaissance approfondie de la création et du fonctionnement de nos produits, grâce à la fois à un apprentissage à son propre rythme et à la rencontre de différentes équipes, tout en bénéficiant du soutien de dirigeant(e)s et de collègues qui l'accompagnent tout au long de son parcours.

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