GARANTIE LIMITÉE
Pour tout achat d’un nouveau produit Fisher & Paykel, que ce soit pour une utilisation personnelle ou professionnelle, vous recevez automatiquement une garantie limitée de deux ans couvrant les pièces et la main-d’œuvre dans les zones 48 des États-Unis, d’Hawaï, de Washington D.C. et du Canada. En Alaska, la garantie limitée est la même, à l’exception que vous devez payer les frais d’envoi du produit auprès de l’atelier d’entretien ou du technicien de service pour le transport vers votre domicile. Les produits pour une utilisation au Canada doivent être achetés par un canal de distribution au Canada afin de garantir la conformité réglementaire.
Si le produit est installé sur une automobile, un bateau ou une installation mobile similaire, vous recevez la même garantie limitée de deux ans, mais vous devez transporter le véhicule, le bateau ou l’installation mobile contenant le produit à l’atelier d’entretien à votre charge ou payer le technicien de service pour qu’il transporte le produit.
Produits de réfrigération de Fisher & Paykel uniquement :
Vous recevez une garantie limitée supplémentaire de trois ans (pour un total de cinq ans) couvrant les pièces et la main d’œuvre du système de réfrigération hermétique (compresseur, évaporateur, condensateur, filtre sécheur, et tuyau de connexion) sur les zones 48 des États-Unis d’Hawaï, de Washington D.C. et du Canada. En Alaska, la garantie limitée est la même pour le système de réfrigération étanche, à l’exception que vous devez payer les frais d’envoi du produit auprès de l’atelier d’entretien ou du technicien de service pour le transport vers votre domicile.
Fisher & Paykel prend en charge :
La réparation sans frais de tout le matériel ou la main d’œuvre de toutes les pièces du produit, dont le numéro de série apparaît sur le produit considéré comme défectueux. En Alaska, vous devez payer les frais d’envoi du produit à de l’atelier d’entretien ou les frais du technicien de service pour le transport du produits à votre domicile. Si le produit est installé sur une automobile, un bateau ou une installation mobile similaire, vous devez l’apporter à l’atelier d’entretien à votre charge ou payer le technicien de service qu’il transporte le produit. Si vous ne pouvez pas réparer une pièce défectueuse du produit après un nombre raisonnable de tentatives, nous pouvons remplacer à notre discrétion la pièce ou le produit, ou nous pouvons vous fournir un remboursement complet du prix d’achat du produit (sans compter les frais liés à l’installation ou d’autres frais connexes).
Cette garantie s’applique au premier acquéreur et au propriétaire successeur du produit pour les produits achetés pour une utilisation domestique habituelle.
Tous les services sous cette garantie limitée doivent être fournis par Fisher & Paykel ou par son agent de maintenance agréé pendant les heures ouvrables normales.
Combien de temps dure cette garantie limitée?
Notre responsabilité sous cette garantie limitée expire DEUX ANS après la date de l’achat du produit par le premier acquéreur.
Notre responsabilité en vertu de toute garantie implicite, y compris la garantie implicite de qualité marchande (une garantie non écrite que le produit est apte à un usage ordinaire) expire également DEUX ANS (ou toute autre période plus longue requise par la loi applicable) après la date d’achat du produit par le premier consommateur. Certains états n’autorisent pas les limitations sur la durée d’une garantie implicite, donc cette limite sur les garanties implicites peut ne pas s’appliquer à vous.
Cette garantie NE couvre PAS :
- Les appels de service n’étant pas liés à un défaut du produit. Le coût d’un appel de service sera chargé si le problème n’est pas lié à un produit considéré comme défectueux. Par exemple :
- Modifier une installation défectueuse du produit.
- Vous expliquer comment utiliser le produit.
- Remplacer les fusibles d’une maison, réinitialiser des disjoncteurs, modifier le câblage électrique ou la plomberie, ou remplacer des ampoules
- Modifier une(des) défaillance(s) causée(s) par l’utilisateur.
- Changer la configuration du produit.
- Modifications du produit non autorisées.
- Bruit ou vibration considéré(e) comme normal(e), par exemple bruits d’une fuite/d’un ventilateur, bruits de rénovation ou signaux sonores de l’utilisateur.
- Réparer des dégâts causés par des parasites, par exemple, des rats, des blattes, etc.
- Anomalies causées par des facteurs autres que :
- Utilisation domestique normale ou
- Utilisation conforme au Guide d’utilisation du produit.
- Défauts du produit causés par un accident, une négligence, une mauvaise utilisation, un incendie, une inondation ou un acte de Dieu.
- Le coût des réparations effectuées par des réparateurs non autorisés ou le coût des corrections telles que des réparations non autorisées.
- Les frais de transport et les frais associés engagés lorsque le produit est installé dans un emplacement avec un accès limité ou restreint (ex. vols, péages de traversier, zones géographiques isolées).
- Un entretien normal recommandé conformément au Guide d’utilisation du produit.
Si vous avez un problème d’installation, veuillez contacter votre revendeur ou installateur. Vous êtes responsable de fournir des installations électriques, de ventilation et autres adéquates. Nous ne sommes pas responsables des dégâts consécutifs ou indirects (le coût de réparation ou de remplacement d’autres biens endommagés ou toute autre dépense causée si le produit est défectueux). Certains états n’autorisent pas l’exclusion ni la limitation de dégâts consécutifs ou indirects, la limitation ou l’exclusion ci-dessus ne s’applique donc pas à vous.
Vous pourriez devoir fournir une preuve raisonnable de la date d’achat du produit avant que ce dernier ne soit entretenu sous la garantie limitée.
Usage commercial
Si vous utilisez le produit pour un usage commercial (toute utilisation autre que pour un logement familial), nous acceptons de réparer ou de remplacer gratuitement toutes pièces défectueuses. Notre responsabilité pour ces réparations expire UN AN après la date d’achat originale.
Nous pouvons remplacer à notre discrétion la pièce ou le produit, ou nous pouvons vous fournir un remboursement complet du prix d’achat du produit (sans compter les frais liés à l’installation ou d’autres frais connexes). Tous les services sous cette garantie limitée doivent être fournis par Fisher & Paykel ou par son agent de maintenance agréé pendant les heures ouvrables normales.
Aucune autre garantie
La garantie limitée constitue l’entente intégrale et unique intervenue entre vous et Fisher & Paykel concernant tout défaut du produit. Aucun de nos employés (ou nos agents de maintenance agréés) n’est autorisé à effectuer un ajout ou une modification à cette garantie limitée.
Garant : Fisher & Paykel Appliances Canada Inc.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire concernant cette garantie limitée, veuillez nous contacter :
|
Appelez-nous sans frais : |
1 888 936-7872 |
|
Envoyez-nous un courriel : |
Canada.customercare@fisherpaykel.com |
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Écrivez-nous à : |
Fisher & Paykel Appliances Canada Inc. |
Cette garantie limitée vous donne les droits légaux spécifiques, et vous pourriez également avoir d’autres droits pouvant varier d’un État à un autre.
SMARTDRIVE™ MOTOR WARRANTY
You automatically receive a 2 year Manufacturer’s Warranty with the purchase of a clothes washer covering parts and labour for servicing within CANADA.
You also receive an additional eight year parts only manufacturer’s warranty on your washing machine’s direct drive motor (excluding the motor controller) commencing on the day following the expiry of the 2 year manufacturer’s warranty.
Fisher & Paykel prend en charge :
Repair or, at its option, replace without cost to the owner either for material or labour any part of the product, the serial number of which appears on the product, which is found to be defective within TWO YEARS of the date of purchase.
You also receive an additional EIGHT YEAR parts only Manufacturer’s Warranty on your Direct Drive motor. This additional 8-year Manufacturer’s Warranty commences on the day following the expiry of the 2-year Manufacturer’s Warranty and excludes the motor controller and labour. Fisher & Paykel will repair (as to parts) or, at its option, replace any Direct Drive motor (but not the motor controller) which is found to be defective within this additional Manufacturer’s Warranty period. You will be responsible for any labour costs.
Remarque : these Manufacturer’s Warranties are an extra benefit and do not affect your legal rights.
These Manufacturer’s Warranties DO NOT cover
- Service calls which are not related to any defect in the product. The cost of a service call will be charged if the problem is not found to be a product fault. Par exemple :
- Correcting the installation, eg removal of bottom packer and transit bolts (front loading washers), levelling the washer, adjustment of the drain to correct siphoning, noises, crossed, kinked or leaking inlet hose connections, turning on water, noises caused by the waterhammer or power supplies.
- Providing instruction on use of the product or changing the set-up of the product, eg instruction on correct use of detergents and fabric softeners.
- Replacing fuses in, or correcting house wiring or correcting house plumbing, eg unblocking drains.
- Correcting fault(s) caused by the user.
- Noise or vibration that is considered normal, e.g. spin sounds, user warning beeps.
- Correcting damage caused by pests, eg rats, cockroaches, etc.
- Water on the floor due to incorrect loading or excessive suds.
- Blocked pumps, removal of foreign objects/substances from the washer, including the pump and inlet hose filters, eg bra wires, bread tags, nails, grit, scrud, etc.
- Correcting corrosion or discolouration due to chemical attack.
- Anomalies causées par des facteurs autres que :
- Utilisation domestique normale ou
- Utilisation conforme au Guide d’utilisation du produit.
- Defects to the Product caused by accident, neglect, misuse or Act of God.
- The cost of repairs carried out other than by a Fisher & Paykel trained and supported service technician or the cost of correcting such repairs.
- Un entretien normal recommandé conformément au Guide d’utilisation du produit.
- Repairs when the appliance has been dismantled, repaired or serviced by other than a Fisher & Paykel trained and supported service technician or the selling dealer.
- Pick-up and delivery.
- Transportation or travelling costs involved in the repair when the product is installed outside the Fisher & Paykel trained and supported service technician’s normal service area.
Nothing in this Manufacturer’s Warranty is intended to, or does limit, any rights you may have under law to recover the costs of inspecting or returning the goods to us.
This product has been designed for use in a normal domestic (residential) environment. This product is not designed for any commercial use (whatsoever). Any commercial use by a customer will affect this product’s Manufacturer’s Warranty.
Service under these Manufacturer’s Warranties must be provided by a Fisher & Paykel trained and supported service technician (refer to the ‘Customer Care’ section at the back of this book). Such service shall be provided during normal business hours. This Manufacturer’s Warranty certificate should be shown when making any claim.
REFRIGERATION SEALED SYSTEM WARRANTY
For a further THREE YEARS following the expiry of the TWO YEAR WARRANTY, repair or, at its option replace any part of the Product’s sealed refrigeration system (comprised of a compressor, evaporator, condenser, filter dryer and connecting tubing) that is found to be defective.
During this THREE YEAR period the owner will pay for:
- labour (including any call out or service fees) and freight, if necessary, for replacing defective parts in the Product’s sealed refrigeration system;
- transport of the Product if further service is required; and
- parts or repairs other than those included in the Product’s sealed refrigeration system listed above.
GARANTIE DE SERVICE
When you are provided with a service that is carried out and invoiced by Fisher & Paykel in Canada, you automatically receive a 12 month Service Warranty covering this service and any parts used during the service.
Fisher & Paykel undertakes to, without cost to the owner for material or labour:
Correct any aspect of a service on a Fisher & Paykel appliance, or repair or replace (at its option) any part used during a service, which is found to be defective within 12 MONTHS of the date of the service.
This Service Warranty DOES NOT cover;
- Service calls which are not related to any problem with the service. The cost of a service call will be charged if the problem is not found to be a problem with the service. Par exemple :
- Correcting the installation of the product or part where we did not provide the installation.
- Instructing you how to use the product or part.
- Replacing house fuses or correcting house wiring or plumbing.
- Correcting fault(s) caused by the user.
- Noise or vibration that is considered normal, e.g. drain/fan sounds, refrigeration noises or user warning beeps.
- Correcting damage caused by pests, e.g. rats, cockroaches etc.
- Replacement light bulbs.
- Anomalies causées par des facteurs autres que :
- Normal domestic use; or
- Use in accordance with the product or part's user guide.
- Defects to the product or part caused by accident, neglect, misuse or act of God.
- The cost of repairs not carried out by Fisher & Paykel or the cost of correcting such repairs.
- Normal recommended maintenance as set out in the product or part’s user guide.
- Repairs when the appliance or part has been dismantled, repaired or serviced other than by Fisher & Paykel.
- Pick-up and delivery.
- Transportation or travelling costs involved in the repair when the product or part is installed outside Fisher & Paykel's normal service area.
- Filter replacement except in the case of faulty parts or materials within the filter cartridge.
- Damage (including water damage) caused by faulty installation or plumbing, in each case not performed by Fisher & Paykel.
Nothing in this Service Warranty is intended to, or does limit, any rights you may have under law to recover the costs of inspecting or returning goods to us.
Our products and parts have been designed for use in a normal domestic (residential) environment. Our products and parts are not designed for any commercial use (whatsoever). Any commercial use by a customer will affect this Service Warranty.
Service under this Service Warranty must be carried out and invoiced by Fisher & Paykel. Such service shall be provided during normal business hours. This Service Warranty certificate should be shown when making any claim.
This Service Warranty is an extra benefit and does not affect your legal rights.
You can download our Service and Warranty Booklet here.